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당 시설이 이용 중인 자동 번역 시스템에 서비스 장애가 발생하여 일본어 이외의 공식 웹사이트를 보실 수 없습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 복구될 때까지 입장 티켓 구매 방법과 시설 기본 정보를 이 페이지에서 안내해 드립니다.

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NEWS

중요2026년 11월 19일부터 구매 방법・입장 방법 변경 안내

공식 WEB 티켓 구매 사이트 리뉴얼에 따라, 2026년 11월 19일 입장분부터 티켓 구매 방법・입장 방법이 변경됩니다.

■구매 방법

고객님의 거주 지역에 따라 이용하실 구매 사이트가 다릅니다.

일본 국내 거주 고객: 국내 거주 고객용 구매 사이트
해외 거주 고객: 해외 거주 고객용 구매 사이트

■입장 방법

티켓 구매처에 따라 입장 시 인증 방법이 다릅니다.

구매처	입장 시 인증
공식 WEB 티켓 구매 사이트 (국내 거주 고객용)	QR 코드 인증
공식 WEB 티켓 구매 사이트 (해외 거주 고객용)	여권 인증
정규 판매 대리점 (Klook・Trip.com・KKday)	여권 인증

■여권 인증 대상 고객님께

입장 시 방문객 전원의 여권(원본)을 제시해 주셔야 합니다. 구매 시 등록하신 여권 정보와 대조한 후 입장하실 수 있으므로 반드시 지참해 주십시오.

※여권 인증 대상 고객님은 QR 코드만으로는 입장하실 수 없습니다.

중요11월 19일(목) 영업시간 변경 안내

SHIBUYA SKY는 사정에 의해 2026년 11월 19일(목) 영업시간을 아래와 같이 변경합니다.

2026년 11월 19일(목): 15:00 - 22:30 (최종 입장 21:20)

※10:00~15:00 사이에는 14층 티켓 카운터를 포함하여 영업시간 외입니다
※15:00까지는 연간 이용권 갱신 및 티켓 구매가 불가합니다

고객님께 큰 불편을 드려 죄송합니다. 너그러운 양해 부탁드립니다. 앞으로도 변함없는 성원 부탁드립니다.

방문 전에 입장 시 주의사항을 반드시 확인해 주십시오.

입장 시 주의사항

FAQ

WEB 티켓을 구매했는데 QR 코드가 오지 않습니다.

「Webket」 티켓에 관한 문의는 아래로 부탁드립니다.

Goodfellows Co., Ltd. Webket 문의 창구
전화 +81-422-27-6238
접수 시간 9:30~17:00 (일본 시간, 연중무휴)
이메일 support@webket.jp

※판매 대리점(Trip.com, KKday, Klook 등)의 티켓에 관한 문의는 각 사이트를 확인해 주십시오

날씨에 따른 영업 상황은?

야외 구역은 날씨에 따라 폐쇄될 수 있습니다.

구매 후 취소나 환불이 가능한가요?

■WEB 티켓

대상 WEB 티켓에 한해 방문일 전날까지 무료로 취소할 수 있습니다. 당일에는 옥상 폐쇄 시를 제외하고 취소할 수 없습니다.

【옥상 폐쇄 시 무료 취소 서비스】

지정 입장 시간에 옥상이 폐쇄된 경우, 입장 전까지 당일 무료 취소가 가능합니다. 다른 날 방문하실 경우에는 다시 구매해 주십시오.

※지정 입장 시간이 일정 시간 지나면 취소할 수 없습니다
※옥상 폐쇄 시에도 46층 실내 전망 회랑은 영업합니다
※옥상 개방 여부는 SHIBUYA SKY 공식 X 또는 공식 웹사이트에서 확인해 주십시오

SHIBUYA SKY 공식 X 바로가기

■취소 방법

취소 서비스 대상 티켓은 아래 ①②입니다. 취소 방법은 티켓에 따라 다릅니다.

①공식 티켓 구매 사이트 「Webket」 티켓

마이페이지에서 취소할 수 있습니다.

※취소는 1결제 단위로 접수합니다. 동일 결제 내 티켓을 1장씩 취소할 수는 없습니다
※동일 결제 내에 취소 대상이 아닌 티켓이 포함된 경우 취소할 수 없습니다

(예)

5명분 티켓을 한 번에 구매하고 5장 모두 취소하는 것은 가능
5명분 티켓을 한 번에 구매하고 그중 3장만 취소할 수는 없습니다

마이페이지 바로가기

②공식 Trip.com, KKday, Klook 티켓

자세한 취소 방법 확인하기 (PDF)

■창구 티켓

취소할 수 없습니다.

※각종 이벤트 티켓은 취소 규정이 다를 수 있습니다. 구매 화면에서 확인해 주십시오

INFORMATION

영업시간: 10:00 - 22:30 (최종 입장 21:20)
위치: 시부야 SCRAMBLE SQUARE 14층
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